En esta entrada de LISA News, hablamos con Jordi Serra del Pino, profesor-coordinador de los Cursos de Experto en Prospectiva y Análisis Estratégico: Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3 de LISA Institute. Jordi tiene más de 20 años de experiencia en prospectiva, inteligencia y estrategia con múltiples empresas públicas tanto en Europa, Asia y América.
¿Qué es la prospectiva y por qué es importante en el ámbito de la toma de decisiones estratégicas?
Jordi Serra del Pino – La prospectiva es la disciplina que nos ayuda a entender como y por qué cambian las cosas. Nos ayuda a entender qué es lo que provoca el cambio, de qué manera puede desarrollarse y qué factores lo pueden condicionar. Cuando estamos tomando decisiones estratégicas que, por lo tanto, tienen un impacto a largo plazo, es importante entender de qué manera puede evolucionar tanto el contexto de esa decisión como los elementos principales.
Por lo tanto, la prospectiva puede ser una actividad sumamente complementaria porque nos ayuda a poner en una perspectiva temporal más larga los elementos de la decisión que estamos tomando.
¿Cuáles son las principales metodologías y herramientas utilizadas en el análisis prospectivo?
Jordi Serra del Pino – En realidad, es una pregunta que no se puede responder tal y como está planteada porque será cada caso y las particularidades de cada estudio y análisis lo que nos dictaminará qué metodologías pueden ser más idóneas o no. Dicho esto, y como principio general, a mí me gusta combinar distintos tipos de métodos.
Personalmente, me gusta empezar con métodos de análisis cuantitativos como análisis de series temporales y después, complementarlo con métodos más cualitativos que escogeré en función de los datos y de las necesidades de mi cliente. En algunos casos, voy a integrar también algún método participativo como un taller de futuro porque es algo que le aporta al análisis o me lo pide el cliente. Aun así, insisto, siempre será la particularidad del caso lo que dictará que métodos van a ser más idóneos.
¿Cómo puede la prospectiva ayudar a las organizaciones a anticipar y prepararse para futuros escenarios y tendencias?
Jordi Serra del Pino – Esa es justamente una de las funciones de la prospectiva. La prospectiva lo que intenta hacer es generar conocimiento a futuro y que se puede expresar de distintas maneras: generando escenarios, proponiendo análisis, generando listas de retos, etc. Al final, la prospectiva se parece mucho a la inteligencia. La inteligencia es la generación de conocimiento para objetivos predeterminados y la prospectiva es la generación de conocimiento a futuro. Ese conocimiento a futuro puede estar circunscrito y determinado por las necesidades de la organización. Si la organización necesita saber más sobre un aspecto concreto, la prospectiva puede ser de gran ayuda.
¿Cuál es la relación entre la prospectiva y el análisis estratégico en el contexto empresarial y gubernamental?
Jordi Serra del Pino – Prospectiva y estrategia son dos actividades de gran complementariedad. La prospectiva trata de aprender más sobre el futuro mientras que la estrategia trata de ayudarnos a tomar mejores decisiones en el presente en función de unos objetivos que nos vienen fijados y que escogemos. Pero, sin embargo, para poder tener mayores probabilidades de conseguir lo que pretendemos con la acción estratégica, complementarlo con conocimiento a futuro, tanto del objeto como de su contexto, es importante.
Esencialmente, hacer reflexión estratégica se puede sintetizar en el acrónimo DAFO. Es decir, intentar conocer mejor al actor que quiere llevar a cabo un objetivo y ver qué cuestiones pueden surgir en el camino de la aplicación o desarrollo de esos objetivos. La prospectiva puede ser tremendamente útil para detectar amenazas y oportunidades a medio y largo plazo. La acción combinada de prospectiva y estrategia es ideal.
¿Cuáles son los desafíos más comunes en la aplicación efectiva de la prospectiva y cómo se pueden superar?
Jordi Serra del Pino – El escollo más habitual es que las organizaciones no acostumbran a tener una cultura orientada a futuro, a la previsión o al análisis. Entonces, lo más común es que las organizaciones estén muy centradas en las cuestiones del día a día y a menudo piensen que la anticipación es un extra que se puede hacer en algunos casos, pero no de manera habitual, lo cual es un error. La prospectiva da sus mejores frutos cuando se hace de forma regular y se puede hacer de una manera más modesta, sin grandes costes.
¿Qué papel juegan la incertidumbre y el riesgo en el proceso de análisis prospectivo y cómo se gestionan?
Jordi Serra del Pino – La incertidumbre es lo que hace que valga la pena hacer prospectiva. Si no existiera, sería porque uno, tenemos muy claro lo que va a pasar y no tendríamos alicientes o, dos, porque sentimos que no podemos influir en el futuro de ninguna manera. La incertidumbre es ese punto intermedio en el cual, no estamos seguros de lo que va a suceder, pero tenemos algunos elementos que podemos utilizar para intentar aprender y despejar algunas dudas o dilemas.
El riesgo es diferente. Es una percepción que viene asociada más al nivel de confort, seguridad o bienestar de las personas. Es decir, cuanto más es el nivel económico de una persona u organización, más sensible es el riesgo. El riesgo como tal puede ser algo paralizante y lo interesante es entender que las cosas que pueden pasar siempre tienen algún tipo de probabilidad asociada y que tenemos que preocuparnos sobre todo por qué podemos hacer al respecto y es aquí donde la prospectiva puede ser de gran ayuda.
¿Cuáles son algunos ejemplos destacados de estudios prospectivos que hayan tenido un impacto significativo en la toma de decisiones a nivel global o regional?
Jordi Serra del Pino – Hay un ejemplo muy clásico que es lo que se conocen como los escenarios de Mont Fleur. Fueron unos escenarios generados para ayudar a los ciudadanos de Sudáfrica a decidir como querían navegar el proceso postapartheid. Se contrató a un grupo de prospectivistas expertos, entre ellos el creador del concepto de escenario de futuro, que definieron una serie de escenarios en función de alternativas que tenían unas metáforas muy comprensibles para todo tipo de públicos.
En el ámbito empresarial, el principal referente sería Shell. La compañía empezó primero a utilizar la prospectiva como un instrumento de apoyo en sus procesos de tomas de decisiones. Por otro lado, actualmente, Malasia ha generado un proyecto que quiere ser un marco para el desarrollo de políticas públicas en el país. Es un plan que se fundamenta en unos valores troncales para la cultura de Malasia como la sostenibilidad, la compasión, el respeto, la innovación, la prosperidad y la tolerancia y, a raíz de ello, se han generado propuestas de futuro.
¿Cuáles son las tendencias emergentes que los profesionales en análisis estratégico y prospectiva deben tener en cuenta en la actualidad?
Jordi Serra del Pino – Lo primero es que el mundo se ha hecho mucho más complejo. Hay una gran tendencia en el análisis en general y también en la prospectiva a intentar simplificar, encontrar las variables clave, los actores principales… con la esperanza de que eso nos dará un acceso más factible a la anticipación y al desarrollo de planes estratégico.
Actualmente, esto último cada vez falla más por la complejidad del mundo. Un mundo hiperconectado donde la revolución digital ha cambiado las reglas del juego. Eso hace el trabajo de los analistas más difícil pero también más interesante y valioso. Por tanto, creo que hoy en día, los analistas tienen que intentar desarrollar un mejor conocimiento de como funciona la complejidad, el conocimiento no linear, qué ocurre en momentos de gran transición e intentar ser más pluridisciplinar al abordar distintos temas.
Si quieres aprender de Jordi Serra del Pino, no te pierdas los cursos en Prospectiva y Análisis Estratégico: Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3 de LISA Institute.
